Политика колачића
Политика приватности
Одговорно лице у смислу закона о заштити података, посебно Опште уредбе ЕУ о заштити података (GDPR), је:
HiCare Services
Стојана Протића 42/4
Београд – Врачар
Србија
Телефон: +381 69 565 38 89
E-пошта: info@hicareservices.rs
Општа напомена
На основу члана 13 Устава Републике Србије и одредби Закона о заштити података о личности, свако лице има право на заштиту своје приватности, као и на заштиту од злоупотребе личних података. Ми као оператери овог веб-сајта озбиљно схватамо заштиту ваших личних података. Са вашим личним подацима поступамо поверљиво и у складу са законом, као и са овом политиком приватности.
У сарадњи са нашим хостинг провајдерима настојимо да што боље заштитимо базе података од неовлашћеног приступа, губитака, злоупотреба или фалсификовања.
Напомињемо да пренос података путем интернета (нпр. комуникација путем имејла) може имати безбедносне ризике. Потпуна заштита података од приступа трећих лица није могућа.
Коришћењем овог веб-сајта сагласни сте са прикупљањем, обрадом и коришћењем података у складу са следећим описом. Веб-сајт се може посетити без регистрације. Податке као што су приступљене странице, име фајла, датум и време приступа чувамо у статистичке сврхе на серверу, без директне повезаности са вашим личним идентитетом. Лични подаци (нпр. име, адреса, е-пошта) прикупљају се на добровољној основи. Без ваше изричите сагласности, подаци се не прослеђују трећим лицима.
Обрада личних података
Лични подаци су сви подаци који се односе на одређено или одредиво лице. Обрада подразумева било коју операцију над личним подацима као што су: чување, откривање, прикупљање, брисање, модификација, уништавање и коришћење.
Личне податке обрађујемо у складу са српским законом о заштити података. Уколико се примењује GDPR, поступамо по члану 6. став 1. тачке а–f, као и по члану 9 у случају осетљивих података (нпр. током запошљавања).
Подаци се чувају онолико дуго колико је потребно у сврху у коју су прикупљени, или колико је прописано законом. По истеку тог рока, обрада се ограничава.
Правни основи обраде
Правни основ за обраду података је:
Сагласност корисника (чл. 6, ст. 1, тачка а GDPR)
Испуњење уговора или припремни кораци (чл. 6, ст. 1, тачка б)
Правна обавеза (чл. 6, ст. 1, тачка ц)
Животни интереси (чл. 6, ст. 1, тачка д)
Легитимни интереси (чл. 6, ст. 1, тачка ф)
Безбедносне мере
Примењујемо техничке и организационе мере како бисмо заштитили податке од неовлашћеног приступа. Оне укључују контролу физичког и дигиталног приступа, мере заштите током преноса података, као и механизме за брисање података и остваривање права субјеката података.
Пренос података трећим странама
У неким случајевима, лични подаци могу бити пренети другим организацијама (нпр. хостинг провајдерима, добављачима услуга). То се чини само у складу са законом, уз одговарајуће уговоре о заштити података.
Обрада података у трећим земљама
Ако се подаци обрађују у земљама ван ЕУ/ЕЕП-а, то се ради само ако та земља има признат ниво заштите, или ако постоје стандардне уговорне клаузуле, сертификације или обавезујућа корпоративна правила.
Политика колачића
Користимо колачиће како бисмо побољшали функционалност сајта. Колачићи могу бити:
Привремени (бришу се по затварању прегледача)
Стални (чувају се дужи временски период)
Наши (first-party) или од трећих страна
Неопходни (за основне функције) или маркетиншки/аналитички
Ако сте дали сагласност за колачиће, то је правни основ. У супротном, обрада се врши на основу легитимног интереса.
Сагласност можете повући у било ком тренутку, или прилагодити подешавања у прегледачу.
SSL/TLS енкрипција
Из безбедносних разлога овај сајт користи SSL/TLS енкрипцију. Препознаћете је по „https://” у адреси и иконици катанца. То значи да подаци које шаљете не могу бити пресретнути од стране трећих лица.
Политика приватности за контакт форму
Ако нам пошаљете упит путем контакт форме, подаци које наведете, укључујући ваше контакт податке, биће сачувани ради обраде упита и у случају додатних питања. Ови подаци се не прослеђују трећим лицима без ваше изричите сагласности.
Политика приватности за податке о билтену (Newsletter)
Ако желите да примате билтен са овог веб-сајта, потребна нам је ваша е-пошта и подаци који нам омогућавају да проверимо да сте власник дате адресе и да пристајете на пријем билтена. Не прикупљамо друге податке. Ови подаци се користе искључиво за слање билтена и не прослеђују се трећима.
Своју сагласност за чување података и е-поште, као и за слање билтена, можете у сваком тренутку опозвати преко линка за одјаву у самом билтену.
Политика приватности за функцију коментара на веб-сајту
Када оставите коментар на нашем сајту, поред садржаја коментара чувају се и време коментарисања, ваша е-пошта и – уколико не коментаришете анонимно – корисничко име које сте навели.
Чување IP адресе
IP адресе корисника који остављају коментаре се чувају. То је неопходно како бисмо у случају противзаконитих радњи (нпр. увреде или пропаганда) могли предузети мере против аутора коментара.
Претплата на коментаре
Као корисник, можете се претплатити на нове коментаре након регистрације. Пре тога добићете е-поруку за потврду. Претплату можете у сваком тренутку отказати преко линка у тим е-порукама.
Услуге које се наплаћују
Приликом пружања услуга које се наплаћују, можемо затражити додатне податке као што су информације о плаћању, како бисмо могли обрадити вашу поруџбину. Ти подаци се чувају док не истекну законски рокови чувања.
Коришћење Google мапа
На овом сајту користимо Google мапе ради приказа интерактивних мапа. Google прикупља информације о томе да сте посетили одређену страницу – чак и ако нисте пријављени на Google налог. Ако сте пријављени, информације ће бити повезане са вашим налогом. Ако не желите ту повезаност, потребно је да се одјавите са Google налога пре употребе мапе.
Google користи ове податке у сврхе рекламирања, истраживања тржишта и прилагођавања услуга. Имате право на приговор креирању таквих профила, који подносите директно Google-у. Детаљне информације се могу наћи у Google политици приватности.
Google Ads
Користимо Google Ads и тзв. Conversion Tracking. Када кликнете на Google оглас, поставља се колачић на ваш уређај који омогућава да се прати да ли сте посетили одређену страницу на нашем сајту. Колачић важи 30 дана и не служи за личну идентификацију.
Сваки Google Ads корисник добија посебан колачић, па се не може пратити преко других сајтова. Уколико не желите да будете обухваћени праћењем, можете онемогућити постављање ових колачића у подешавањима прегледача или блокирањем домене „googleleadservices.com“.
Ако обришете све колачиће, морате поново подесити опцију одбијања (Opt-out).
Коришћење Google Remarketing-а
Овај сајт користи Google Remarketing функцију како би вам приказивао рекламе прилагођене вашем интересовању. У вашем прегледачу се чува колачић који омогућава препознавање када посетите друге сајтове који припадају Google мрежи.
Према наводима Google-а, не обрађују се лични подаци. Ако ипак не желите да се Remarketing користи, можете га деактивирати овде или преко initiative for online advertising.
Коришћење Google reCAPTCHA
Користимо Google reCAPTCHA ради заштите веб-формулара од злоупотребе. Овај сервис проверава да ли је унос података извршио човек или аутоматизован софтвер. reCAPTCHA анализира IP адресу, понашање при кретању мишем и друге параметре. Подаци се шаљу Google-у без додатног обавештавања корисника.
Основа за обраду је члан 6, став 1, тачка ф GDPR – легитиман интерес у заштити од злоупотреба и спама. Више информација пронађите у Google политици приватности и Google reCAPTCHA опису.
Политика приватности за Google Analytics
Овај сајт користи Google Analytics, услугу анализе веб-саобраћаја компаније Google. Податке користимо за побољшање садржаја и разумевање коришћења сајта. IP адресе се анонимизују, тако да није могућа лична идентификација.
У изузетним случајевима IP адреса се шаље на Google сервер у САД и скраћује се тек тамо. Google користи ове податке по нашем налогу за анализу употребе сајта и извештаје.
Можете спречити чување колачића кроз подешавања прегледача. Такође, можете преузети овде додатак за прегледач који блокира Google Analytics. Или једноставно кликните овде да бисте подесили opt-out колачић.
Имајте у виду: ако избришете све колачиће на уређају, мораћете поново да активирате opt-out опцију за сваки прегледач и уређај посебно.
Политика приватности за Google AdSense
На овом веб-сајту користимо Google AdSense – програм оглашавања компаније Google. У Европи, за услуге је одговорна компанија Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирска. Помоћу Google AdSense-а приказујемо рекламе повезане са садржајем нашег сајта.
Google AdSense користи колачиће да би приказао релевантне огласе, анализирао ефикасност кампања и спречио вишестручно приказивање истих огласа. Уз помоћ cookie-ID-а Google може препознати који је оглас приказан у ком прегледачу. Такође може пратити „конверзије“, нпр. када корисник кликне на оглас и касније изврши куповину.
Према наводима Google-а, колачићи не садрже личне податке. Међутим, Google може добити IP адресу и повезати је са Google налогом, ако сте пријављени.
Како можете онемогућити праћење:
Подешавањем прегледача да блокира колачиће трећих страна
Блокирањем колачића са домене
googleadservices.comИскључивањем оглашавања на основу интересовања преко About Ads
Трајним искључивањем у подешавањима прегледача (нпр. Firefox, Chrome…)
Правни основ: легитиман интерес (чл. 6, ст. 1, тач. ф GDPR), под условом да ваши интереси не преовлађују.
Политика приватности за Google Web Fonts
Овај сајт користи Google Web Fonts за уједначено приказивање фонтова. Прегледач преузима фонтове у кеш меморију како би правилно приказао текст. Ако прегледач не подржава Web Fonts, користи се подразумевани фонт са уређаја.
Детаљи о Web Fonts доступни су у Google политици приватности.
Google Tag Manager
Google Tag Manager нам омогућава да управљамо ознакама (тзв. tags) на сајту – нпр. за Google Analytics. Сам Tag Manager не обрађује личне податке корисника, већ служи само за интеграцију других услуга.
Политика приватности за Facebook
На овом сајту користимо Facebook плугине. Када посетите страницу, успоставља се директна веза између вашег прегледача и Facebook сервера, а неки подаци се преносе. Ако имате Facebook налог и пријављени сте, ти подаци се могу повезати са вашим профилом. Ако то не желите, одјавите се са Facebook-а пре посете сајту.
Политика приватности за Instagram
На сајту су интегрисане функције Instagram-а (Instagram Inc., САД). Ако сте пријављени на свој Instagram налог и кликнете на дугме, садржај странице се може повезати са вашим профилом. Као оператери сајта немамо увид у садржај података који се преносе Instagram-у.
Детаљније у Instagram политици приватности.
Политика приватности за LinkedIn
Користимо LinkedIn маркетиншке услуге (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin). Колачићи омогућавају анализу коришћења сајта, мерење успешности огласа и приказивање релевантног садржаја.
Подаци (нпр. оперативни систем, URL, време посете) се преносе на LinkedIn сервер у САД и чувају у псеудонимном облику. Ако сте дали сагласност LinkedIn-у, повезивање са налогом је могуће.
Можете спречити чување колачића у подешавањима прегледача или директно поднети приговор овде.
Правни основ: сагласност (чл. 6, ст. 1, тач. а GDPR) или легитиман интерес (чл. 6, ст. 1, тач. ф GDPR).
Екстерни пружаоци услуга плаћања
За трансакције користимо спољне пружаоце плаћања (нпр. PayPal, Visa, Stripe, Klarna, Apple Pay). Податке као што су име, адреса, број рачуна или кредитне картице, обрађују искључиво они. Ми добијамо само информацију о прихватању или одбијању уплате.
Пренос података ради провере идентитета и кредитне способности може се вршити економским агенцијама. Више информација се налази у политици приватности самих пружалаца плаћања.
Политика приватности за YouTube
На овом сајту користимо YouTube видео садржај. Пружа га Google Ireland Limited. Употребом YouTube-а прихватате услове коришћења и начин обраде података описан у Google политици приватности.
Измене
Задржавамо право да у било ком тренутку променимо ову Политику приватности. Важи увек актуелна верзија објављена на нашем сајту. Ако је политика део уговора, обавестићемо вас о изменама путем е-поште или другог канала.
Питања о заштити података
Ако имате питања о приватности, пишите нам на е-пошту: info@hicareservices.rs или се обратите одговорном лицу наведеном у почетку документа.
